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LA RELACION CON EL CLIENTE | CHABRY, LAURENCE; GILLET GOINARD, FLORENCE; JOURDAN, RAPHAELLE | Trillas mate mágicas - divisiones con el fin de minimizarEsta obra est dirigida tanto a estudiantes y profesionales, como a quienes desempean cualquier actividad que mantenga una relacin con los clientes. En este libro encontrar 69 instrumentos y mtodos indispensables para dominar todas las dimensiones de la administracin en la relacin con el cliente. Las herramientas se muestran en dos o cuatro pginas mediante esquemas de planeacin que van desde lo esencial,los objetivos y las ventajas, hasta las
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